Privacybeleid

droplet wave icon


Privacybeleid The Pure Goat Company B.V.

1. Over ons privacybeleid

Zonder jouw persoonsgegevens kan je bij ons natuurlijk geen bestelling plaatsen. We begrijpen ook dat je niet wilt dat je persoonlijke gegevens zomaar bij anderen terecht komen, of voor doeleinden worden gebruikt waarvan je niet weet. We nemen jouw privacy kortom serieus.

We vinden het belangrijk dat je begrijpt welke gegevens we verzamelen van je en wat we daarmee doen. Je kan erop vertrouwen dat we zorgvuldig met je gegevens omgaan en dat we ons daarbij houden aan de wet.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website en de eventueel daarop gesloten verkoop door The Pure Goat Company B.V., met uitzondering van links op onze website naar websites van derden. Deze externe websitehouders zijn zelf verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens. Dus daarop is ons privacybeleid niet van toepassing.

2. The Pure Goat Company B.V. verwerkt de volgende gegevens

Gegevens die je zelf verstrekt
Dit zijn onder meer de gegevens die je opgeeft als je je bij The Pure Goat Company aanmeldt. Dit zijn bijvoorbeeld je e-mailadres en wachtwoord, maar ook je adres en telefoonnummer, zodat we weten waar we je bestelling moeten bezorgen, of contact kunnen opnemen als dat nodig is. Zodra je bestelt, slaan we ook je bestelling en betaalinformatie op. Verder verstrek je ook zelf gegevens als ons belt, mailt of whatsappt, of contact legt via “social media” waaronder Facebook, Instagram, Linkedin of Pinterest.

Gegevens die automatisch worden opgeslagen
We verzamelen automatisch gegevens van je om onze website te laten werken. Denk daarbij aan je IP-adres, de pagina’s die je bezoekt in onze website en hoe lang dat duurt, de webbrowser die je gebruikt, en de “URL- clickstream”. Dat laatste betekent dat we opslaan waar je digitaal vandaan komt en naartoe gaat, als je onze website bezoekt of hebt bezocht. Verder houden we bij of je onze e-mails leest en waar je in die e-mails op klikt. Daarmee maken we onze mails beter en relevanter. Tot slot slaan we je telefoonnummer op als je dat opgeeft of met ons belt, zodat we kunnen bellen als dat nodig is.

Gegevens verkregen van anderen
In een enkel geval combineren we informatie uit openbare bronnen, zoals de regio’s waar mogelijke klanten kunnen wonen met de gegevens van gecombineerde groepen klanten. Zo kunnen we ons aanbod nog beter aan laten sluiten bij wat de klant nodig heeft.
Wil je weten waarvoor we die gegevens gebruiken? Lees dan verder onder 3.

3. The Pure Goat Company verwerkt jouw gegevens voor de volgende doelen

Jouw account
Met je account bij The Pure Goat Company kan je eenvoudiger bestellen. Als je een account maakt via onze website, vragen we je om bepaalde informatie. Je bent niet verplicht alle gegevens in te vullen, maar sommige informatie is wel noodzakelijk. Het gaat om je e-mailadres, wachtwoord voor je account, voor- en achternaam, postcode, huisnummer en telefoonnummer. De gegevens die je aan ons doorgeeft kun je altijd aanpassen.

Jouw websitebezoek
Als je onze website bezoekt, gebruiken we automatisch gegenereerde gebruiksinformatie. Dat doen we in de eerste plaats om de website fatsoenlijk te laten werken. We kunnen daarbij software gebruiken om bezoekgegevens te meten en verzamelen, bijvoorbeeld responstijden, websitefouten en interactiegegevens (zoals je scrol- en klikgedrag). Deze gegevens gebruiken we ook voor het beveiligen van onze website.

We maken ook gebruik van informatie over je eerdere bestellingen, je IP-adres en het surf- en zoekgedrag dat is opgeslagen door middel van cookies. Over dat laatste vertellen we je meer in ons cookiebeleid.

Jouw bestellingen
Als je via onze website flesvoeding bestelt en wilt laten bezorgen, gebruiken we hiervoor de gegevens die je hebt doorgegeven. Verder gebruiken we je bestelgegevens voor statistisch onderzoek, bijvoorbeeld om te zien welke producten goed verkopen en welke niet. Bij dat soort analyses gebruiken we je gegevens alleen op gegroepeerd niveau, dus nooit op individuele basis.

Tot slot gebruiken we gegevens over jouw bestelgedrag en de regelmaat waarmee je bepaalde producten bestelt. Zo optimaliseren we ons voorraadbeheer en kunnen we bijvoorbeeld ook aanbiedingen doen die voor jou interessant zijn.

Jouw beoordelingen
Nadat je bestelling is bezorgd dan kunnen we je vragen of alles naar wens was. Zo kunnen we je beter en sneller helpen. Jij bepaalt of je hieraan meedoet en welke informatie je ons geeft. De informatie die je geeft, slaan we op bij je bestelling. Mocht het nodig zijn, dan gebruiken we je gegevens om antwoord te geven op jouw reactie.

Jouw promoties
Het kan zijn dat we bij toekomstige speciale acties aanvullende informatie van je nodig zullen hebben. Deze informatie zullen we dan koppelen aan jouw account, zodat je met deze speciale actie mee kunt doen.

Jouw contact
Als je contact met ons opneemt, dan kunnen we je contactgegevens en je vraag of klacht vastleggen. Deze gegevens gebruiken we om op je vraag of klacht te reageren en voor onze algemene statistieken.

Terugroepacties
Als we, om welke reden dan ook, onze producten willen terughalen, dan kunnen we je bestelinformatie gebruiken om je dit te laten weten. Dit kan bijvoorbeeld uit voorzorg nodig zijn, of om wettelijke redenen.

Social media
Met een zogenaamde “social plug-in” kan je bepaalde dingen op onze website met anderen delen via een social media-account (Facebook, Twitter, WhatsApp, Pinterest, LinkedIn en Instagram). Via deze plug-ins kunnen door derde partijen cookies worden geplaatst. Op het plaatsen en gebruik van cookies door die derde partijen zijn de voorwaarden van de betreffende social-mediaplatformen van toepassing.

Andersom kun je ons ook zelf via je social media-account benaderen. Het kan zijn dat je ons daarbij dan persoonlijke informatie verstrekt. Wij gebruiken je gegevens dan om te reageren, en kunnen deze combineren met gegevens die we al over je hebben zodat we weten waar we het in het verleden met je over hebben gehad.

Nieuwsbrieven, e-mails en andere berichtjes
Bij het aanmaken van een account kun je aangeven of wij met je mogen communiceren over onze flesvoeding. Als je je daarvoor hebt opgegeven, kunnen we je contactgegevens gebruiken om je berichtjes te sturen via e-mail, pushnotificaties, sms en onlinekanalen zoals Facebook, Google en Twitter.

Voor dat laatste gebruiken we een reclame-ID, zoals de IDFA of een Google Advertiser ID. In ons cookiebeleid vind je meer informatie over deze reclame-ID’s, wat we daarmee doen en hoe je die uit kunt zetten.

Verder kunnen we je gegevens gebruiken om dit soort communicatie op jou persoonlijk af te stemmen, bijvoorbeeld om je aanbiedingen te doen. Wil je geen mails meer ontvangen? Dan kun je je onderaan elke mail afmelden.

Behalve om digitaal met je te communiceren over onze producten en diensten, gebruiken we je gegevens ook om te evalueren hoe onze marketingberichten presteren. We kunnen ook informatie, die via deze cookies is verzameld, gebruiken in deze analyse. We kijken bijvoorbeeld hoe vaak onze e-mails worden geopend en hoeveel mensen op een knop klikken.

4. The Pure Goat Company deelt je gegevens met anderen

Wij stellen je gegevens nooit ter beschikking aan derden voor commerciële doeleinden. De enige partijen waarmee we gegevens delen zijn:

  • dienstverleners die we inhuren in het kader van onze verkoop – denk aan ICT diensten zoals webhosting en logistieke dienstverleners zoals pakketbezorgers. Met hen maken we afspraken om jouw privacy en die van onze andere klanten te borgen
  • toezichthouders zoals de Belastingdienst en politie, indien zij daarom vragen
  • dienstverleners in het kader van een gerechtelijke (incasso)procedure.

5. Beveiliging en bewaartermijn

We hebben technische en organisatorische maatregelen genomen om je gegevens te beveiligen tegen verlies en andere vormen van onrechtmatige verwerking.
De bewaartermijn kan afhangen van veel factoren, zoals de wet. Zo moeten wij facturen met je gegevens 7 jaar bewaren. Als je vragen hebt over de bewaartermijn van bepaalde soorten gegevens, neem dan contact met ons op via info@puregoatcompany.com.

6. Jouw rechten

Je kun je op elk moment inzage vragen in de informatie die we van je hebben opgeslagen en gebruiken. Ook kan je altijd gegevens wijzigen of verwijderen. Ten slotte heb je ook het recht van verzet tegen onze verwerkingen van je gegevens.
Als je een verzoek indient voor informatie inzage, of je recht van verzet uitoefent, dan vragen we je om een kopie van een geldig legitimatiebewijs mee te sturen. Maak voor je veiligheid je BSN-nummer onleesbaar en pasfoto onherkenbaar.

7. Wijzigingen in het privacybeleid

Ons privacybeleid kan wijzigen. Op deze pagina vind je altijd de meest recente versie.


8. Contact

The Pure Goat Company B.V.
Postbus 12332
1100 AH Amsterdam
info@puregoatcompany.com

Mei 2019